Motiveras du av att hjälpa och stödja i kundtjänstsituationer? Värdesätter du en arbetsgemenskap som uppmuntrar, drar åt samma håll och erbjuder möjligheter att växa? 🌟

KSMYK är en nationell servicecentral för persontrafik i Jyväskylä och en del av Jyväskylä Aluetaxi-koncernen. Vi har öppnat ett nytt kontor i Stenhaga, Vasa – lättillgängligt och nära stadens centrum. I takt med vår starka tillväxt söker vi nu engagerade kundbetjänare till KSMYK i Vasa. Välkommen att bli en del av KSMYK:s varma team och vara med och skapa unika kundupplevelser!

👷 ARBETSBESKRIVNING

I takt med vår starka tillväxt söker vi kundbetjänare till vår taxicentral i Vasa. Du kommer att ge service på både finska och svenska och vara en viktig länk mellan kunder och chaufförer. Arbetet innebär att ta emot och hantera beställningar via telefon, e-post och chatt, följa upp resor och stötta kunder i deras ärenden. Du blir en del av en varm och samarbetsvillig arbetsgemenskap och får en nyckelroll i att säkerställa en förstklassig kundupplevelse.

Arbetet är periodbaserat med sex veckors utjämninsperiod. Maximal arbetstid per period är 225 timmar, med en veckoarbetstid på max 37,5h/vecka. Den kan dock variera beroende på skift och arbetsbelastning och den genomsnittliga arbetstiden är 32h/vecka. Minimiarbetstiden är 70 % av full arbetstid över perioden. Skift planeras utifrån både arbetsmängd och arbetstoppar, och läggs för sex veckor åt gången. Arbetet inleds med en betald introduktion efter mitten av maj. Det finns ingen möjlighet till distansarbete. Arbetsplatsen är belägen på Morängränd 1.

FÖR ATT LYCKAS I DENNA ROLL BEHÖVER DU

💪 ha muntliga och skriftliga kunskaper i finska och svenska, kommunicera flytande på båda språken och kunna skriva naturligt. Du ska också kunna kommunicera på engelska vid behov.

💪 ha möjlighet att förbinda dig till treskiftsarbete

💪 ha goda IT-kunskaper - du ska också lätt kunna sätta dig in i nya system

💪 ha ett intresse för kundservicearbete

Som arbetare förväntar vi oss att du har god samarbetsförmåga och en genuin vilja att hjälpa till. Du är aktiv, självgående och metodisk. Du har förmåga att lösa problem och prioritera ditt arbete på ett systematiskt sätt. Du är bekväm med att lära dig nya system och har goda IT-kunskaper. Du kan betjäna kunder via telefon och samtidigt hantera arbetet i systemet. Du är inte heller rädd för att ha bråttom, utan arbetar lugnt men effektivt under press. Det är bra om du redan har erfarenhet av kundservicearbete via telefon eller andra kanaler, men det viktigaste är att du behärskar finska och svenska och är motiverad att utvecklas som kundbetjänare.

💙VAD KSMYK ERBJUDER DIG

Hos oss får du en fantastisk möjlighet att utveckla dina kundservicefärdigheter i en stabil och pålitlig organisation. Du blir en del av en entusiastisk och stödjande arbetsgemenskap där varje insats värdesätts. Vi har en stark laganda och en drivkraft att få saker gjorda – något som speglas i hög arbetstillfredsställelse. Du får möjlighet att påverka dina arbetspass och din roll, och i takt med att du utvecklas kan du även prova på arbete i andra team. Hos KSMYK satsar vi på kompetensutveckling och erbjuder goda möjligheter för både personlig tillväxt och karriärutveckling. Du kommer att börja din anställning hos Adecco och efter 6 månaders arbete kommer du att ha möjlighet att fortsätta din anställning hos Keski-Suomen Matkojenyhdistelykeskus Oy. Startlönen är 13,25 €/h (inkl. 5% språkkunskapstillägg) + eventuella skifttillägg.

📢 OM ANSÖKNINGSPROCESSEN

Välkommen att vara med och skapa förstklassiga serviceupplevelser för KSMYK:s kunder! Skicka in din ansökan och CV via länken nedan senast den 8.5.2025. Du får också gärna bifoga en kort videopresentation. Observera att vi behandlar ansökningarna löpande och att tjänsterna kan komma att tillsättas redan innan ansökningstiden gått ut. Ansökningsprocessen sköts av Adecco Finland. För mer information om tjänsten, vänligen kontakta:

📩 Heidi Hämäläinen (heidi.hamalainen@adecco.fi)

                                      Tack för din ansökan!⭐